Kundendienst
Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu unserem Unternehmen, unseren Dienstleistungen, Zahlungsmöglichkeiten, Versand und mehr. Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Wissenscenter, unseren Blogs und unseren News-Artikeln.
Direkter Kontakt?
Bei dringenden Fragen kontaktieren Sie uns, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen, per E-Mail antworten, uns anrufen oder einen Live-Chat starten.
Häufig Gestellte Fragen / FAQs
Haben Sie Fragen? Damit sind Sie nicht allein! Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, damit Sie schnell und einfach die gewünschten Informationen finden.
Bestellung & Zahlung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben oder ein Angebot angefordert haben, werden Sie von uns über die nächsten Schritte informiert. Kurz gesagt, Sie können aus folgenden Zahlungsarten wählen
- Manuelle Zahlung
Um Ihre Bestellung abzuschließen, erhalten Sie per E-Mail eine manuelle Zahlungsaufforderung per Banküberweisung. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet. - Rechnungszahlung
Jetzt bestellen und später bezahlen – exklusiv für VDZ-Geschäftskunden. Noch nicht registriert? Dann melden Sie sich über unser Kontaktformular an. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rechnung. - Angebot Anfordern
Sie erhalten eine Angebotsanfrage, ideal für ein komplettes VDZ-System (und Teile) oder individuelle Anforderungen. Unser Angebot wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Bestellen & Abholen
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, informieren wir Sie, wann diese zur Abholung bereit steht.
Transport & Versand
Da jedes Produkt einzigartig ist – insbesondere bei schwerem Gewicht, ungewöhnlichen Größen oder dem Versand in Kartons statt Paletten – berechnen unsere Experten die Versandkosten individuell auf Ihre Bedürfnisse. Wir finden die besten Transportoptionen zu den günstigsten Preisen und senden Ihnen ein detailliertes Angebot per E-Mail.
Wir versenden und transportieren innerhalb Europas sowie weltweit. Bei Fragen oder Unklarheiten füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Bestellung & Kostenloser Versand
Abhängig von Ihrer Bestellung, Ihrer Kundenbeziehung, Ihren Bedürfnissen und/oder Ihrem Land kann eine kostenlose Lieferung möglich sein. Nach Ihrer Bestellung informieren wir Sie über die verfügbaren Optionen.
Bestellung & Rücksendung
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne! Melden Sie Ihre Rücksendung einfach innerhalb von 14 Tagen bei uns an, und wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie direkt. Sie können uns eine E-Mail an webshop@vdzsystems.com senden, unser Online-Kontaktformular ausfüllen oder einfach auf die Bestellbestätigung antworten, die Sie bereits erhalten haben. Wir kümmern uns um den Rest.
Einführung Anfordern
Wünschen Sie weitere Informationen, eine Broschüre oder eine Vorführung? Melden Sie sich gerne über unser Online-Kontaktformular an oder abonnieren Sie unseren Newsletter. Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie gerne über die Möglichkeiten. Gerne beraten wir Sie auch persönlich – der Kaffee steht für Sie bereit! Kontaktieren Sie uns gerne.